E-ticaret web sitesi tasarımı giderek daha önemli hale geliyor. Binlerce çevrimiçi mağaza arasında öne çıkmak için bir web sitesi tasarımı açık, satış veya potansiyel müşteri edinmede etkili ve UX ve UI açısından uygun olmalıdır. Ancak bu kolay değildir. Bir e-ticaret mağazasının amacı müşterileri korkutup kaçırmak değil, satış yapmaktır! Çeşitli sektörlerdeki müşteriler için şimdiden düzinelerce web sitesi oluşturduk, bu yüzden size e-ticaret web sitesi tasarımında en yaygın hatalardan bahsetmek istiyoruz.
Web sitesi tasarımı müşteri için mi yoksa alıcı için mi?
Bu mağazanın gelecekteki müşterileri tarafından değil, sahibi tarafından bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için görevlendirildiğiniz açıktır. Ancak, mağazanın her şeyden önce kullanıcılarının beklentilerini karşılaması gerektiğini unutmamalısınız. Mağazanın oluşturulduğu hedef grubu tam olarak anlamadan, mağazayı uygun bir şekilde tasarlamanız son derece zor olabilir.
Bir web sitesi tasarımı planlarken, müşterilerinin ne tür insanlar olacağını öğrenerek başlayın ve tasarımı o grubun gereksinimlerine göre uyarlayın. Bir çocuk oyuncak mağazası, bir elektronik mağazasından tamamen farklı görünecektir. Tasarımın müşterilerinizin gereksinimlerine göre uyarlanmaması, siteden yapılan dönüşümler için zararlı olabilir.
Web tasarım ilkeleri – içerik ve formda tasarruf
E-ticaret Web sitesi tasarım projesi oluştururken web tasarımının genel prensiplerini bilmekte fayda vardır. Müşterilere göstermenin en önemli olduğunu düşünün. Kural olarak, e-ticarette en önemli şey dönüşümdür ve web sitesinin hazırlanması onun optimizasyonu altındadır. Sitedeki her şeyi vurgulayamazsınız. Her şey renkli ve göz alıcıysa, müşteriyi satın almaktan alıkoyacaktır. Yalnızca en önemli harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerini vurgulamak için renkli veya mikro animasyon kullanın; bu, müşterinin dikkatini sizin önemsediğiniz şeye çekecektir.
Metinlerin uzunluğu ile de aşırıya kaçmayın. Birisi için bir web sitesi tasarlıyorsanız, web sitesinin yapısına düzgün bir şekilde dahil edebilmeniz için metinleri size vermelerini isteyin. Sayfaya uzun ve büyük metin blokları koymayın – aslında hiçbir şeyi açıklamazlar, sadece kullanıcıları yorarlar. Bu durumda, daha az kesinlikle daha fazladır.
Web tasarımındaki trendlerin sürekli değiştiğini de unutmayın. Bu nedenle firmanızın bu kadar önemli bir vitrini olan firmanızın web sitesini güncel tutmanızda fayda var.
Müşteri gözüyle satın alıyor, yani web sitesi grafikleri tasarlıyor
Web sitesindeki fotoğraflar iyi kalitede olmalıdır. Büyük değil ve çok küçük değil. Ürünü ve detaylarını doğru bir şekilde göstermelidirler. Mağazayı kendiniz oluşturuyorsanız, nötr bir arka planda net ürün fotoğrafları çekmeyi veya çekmeyi unutmayın. Tasarımcıysanız, müşterinizden uygun fotoğrafları çekmesini isteyin. Ancak görüntüleri UX ve UI açısından görüntülemek için uygun bir sistem tasarlamak size kalmıştır.
Kullanıcı Deneyimi ve Kullanıcı Arayüzü bu durumda çok önemlidir. Görseller doğru şekilde görüntülenmeli, doğru çözünürlükte olmalı, boyutları küçültülmemeli ve genel olarak kullanıcılar için “rahatsız edici” olmamalıdır. Çevrimiçi müşteri ürünlere dokunamadığı veya ürünleri göremediği için iyi görüntüler başarılı satışların anahtarıdır.
Temel tasarım ilkelerinden biri: ürünleri aramayı ve filtrelemeyi kolaylaştırmak
Arama aracı, filtreleme ve sıralama, bir çevrimiçi mağazanın UX ve UI’sinin en önemli unsurlarından bazılarıdır. Aradığı ürünü hızlı bir şekilde bulamayan müşteri, e-mağazadan hızla ayrılacaktır. Unutmayın, iyi bir arama motoru, ürünleri yazıldıkça önerir ve farklı kelime sırasını ve hatta yazım hatalarını hesaba katar.
Bir mağaza web sitesi tasarımında filtreleme ve sıralama da önemlidir. Birçok müşteri en ucuz veya en yeni ürünleri arıyor. Ayrıca belirli bir kategori veya marka arayanların sıkıntısı da yok. Web site tasarımınızın bu konuda her türlü kolaylığı sağladığından emin olun.
Uzun iletişim formları, e-mağaza web tasarımında en yaygın hatalardan biridir.
Kısa ve öz – bir iletişim formunda yalnızca gerektiği kadar alan olmalıdır. Haber bültenine kaydolma durumunda, kelimenin tam anlamıyla iki alan yeterlidir: ad ve e-posta adresi için! Satış fırsatları topluyorsanız, yalnızca bir telefon numarası alanı ekleyin ve tercihen daha fazlasını eklemeyin.
Bir çevrimiçi mağaza web sitesi tasarlamak aynı zamanda bir adres formu oluşturmayı da gerektirir. Böyle bir durumda mümkün olduğunca çok sayıda kendi kendini tamamlayan alan eklemeye çalışın (örneğin posta kodunu girdikten sonra şehir tamamlandı) ve olası hataları veya eksiklikleri bir renk ve işaretle işaretlemeye çalışın.
Genel web tasarım ilkelerine bağlı kalın
Kesinlikle e-ticaret web sitesi tasarımınızın öne çıkmasını istiyorsunuz. Ancak, web tasarımı için standart olarak kabul edilen şeyleri değiştirmemeniz gerektiğini unutmayın. Örneğin, herkes onu ararken sağ üst köşeye giriş simgesini sayfanın altına koymayın. Çevrimiçi mağaza öğesi aşınma açısından biraz daha kötü görünüp işlevselliği iyileştirecekse, kullanılabilirlik üzerine bahse girmekten çekinmeyin. Halihazırda o kadar çok web sitesi oluşturuldu ve sayfalardaki o kadar çok düzen seçeneği elden geçirildi ki, onları yeniden icat etmenin bir anlamı yok. İyi uygulamayı kullanın ve rakiplerinizin site öğelerini nasıl sunduğunu kontrol edin.
Mobil web sitesi, web tasarımında olmazsa olmazlardandır
Bu nedenle, duyarlı bir web sitesi artık yeterli değil. Duyarlı bir web sitesi, boyutunu farklı ekranlara göre otomatik olarak ayarlayan bir web sitesidir, ancak e-mağazada veya alışveriş yaparken hoş bir gezinme deneyimini garanti etmez.
Web sitesi tasarımı iki farklı şekilde yapılmalıdır: masaüstü cihazlar ve mobil cihazlar için. Mobil web siteleri, monitörlerde görüntülenen web sitelerinden UX ve UI açısından farklı ilkelere göre oluşturulur. Bu tür web siteleri, müşterilerin sitelerde daha kolay gezinebilmeleri için uygun şekilde “inceltilmiş” ve basitleştirilmiştir. Çevrimiçi mağazanızı mobil cihazlara uyarlamamanız, mağazanızın neredeyse yarısından fazlasını müşterilerinizden mahrum bırakabilir!
Bunu asla yapma! Yani, web sitelerinde etik olmayan eylemler
E-ticarette herkes para kazanmak ister değil mi? Tabii ki, bunda yanlış bir şey yok – e-mağazalar bunun için var. Ancak kazanç her zaman dürüst ve şüpheden uzak bir şekilde yapılmalıdır. Bir web tasarımcısı olarak kaçınmanız gereken şey, müşterilerinizi maliyetlere maruz bırakabilecek unsurlar sunmaktır – müşteri ısrar etse bile, onlara bu tür önlemlerin hoş karşılanmadığını ve PR üzerinde ek bir etkisi olduğunu açıklamanız gerekir. Ama tam olarak ne demek istiyoruz?
Ürünleri sepete otomatik olarak ekleyin – sepetteki her ürün müşteri tarafından oraya yerleştirilmelidir. Sepete girdikten sonra, onları ek veya tamamlayıcı ürünler satın almaya teşvik edebilirsiniz, ancak bunu asla onlar için yapmaya çalışmayın!
Pazarlama ve diğer amaçlar için kimlik avı. Onay, GDPR (AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği) kapsamında serbestçe verilmelidir. Bu nedenle, önceden işaretlenmiş kutuları veya başka herhangi bir varsayılan onay yöntemini kullanmayın.
Doğru maliyet bilgisinin sağlanamaması. Ürünlerin fiyatları vardır. Bir web sitesine giren bir müşteri, satın alma kararı vermek için onu bilmek ister. Masrafların gizlenmesi ve sadece sepette veya siparişin sonraki aşamalarında gösterilmesi yapılmamalıdır.
Net ve brüt fiyatların sunumu ile benzerdir. Birçok şirket, ürünlerini daha ucuz göstermek için net fiyatını gösterir. B2B e-ticaret mağazaları için bunun özel bir kullanımı olsa da, müşteriler ek maliyetleri gördükten sonra hoş olmayan bir şekilde hayal kırıklığına uğrayabilir veya satın alma işlemini tamamen terk edebilir. Bu durumda iyi bir çözüm, KDV eklenen varsayılan fiyat etkinleştirilmiş ürünlerin yanında görünür bir net ve brüt fiyat değiştirici kullanmaktır.
Ana hatlarıyla belirttiğimiz bu ve benzeri işlemlerden neden kaçınmalısınız? Aldatıldığını hisseden müşteriler bir daha asla çevrimiçi mağazaya dönmeyebilir ve aynı zamanda çevrimiçi olarak olumsuz yorumlar yazabilir. Günümüzde Google incelemelerinde, Facebook’ta veya bir ürünün yorumlarında olumsuz bir yorum oluşturmak yalnızca bir dakika sürüyor ve diğer alıcıları etkili bir şekilde caydırabiliyor.
Bu senin için çok mu fazla? Harika web siteleri oluşturuyoruz!
E-mağaza web siteleri tasarlamak, dikkate alınması gereken birçok faktörü olan ciddi bir iştir. Hem serbest çalışan tasarımcılar hem de daha az deneyimli kişiler, belirli bir noktaya kadar işlevsel çevrimiçi mağazalar oluşturabilir. Mağaza büyümeye ve gelişmeye başladığında, yeniden tasarlamak uzmanlık bilgisi ve zaman gerektirmeye başlar. O halde, nasıl profesyonel bir web sitesi tasarımı yapacağınızı bilmiyorsanız – uzmanlığımızı ve zamanımızı kullanın! Dijivera ekibi, deneyimli UX ve UI tasarımcıları, grafik tasarımcıları, pazarlamacılar ve satış elemanlarından oluşur. Satış yapacak bir web sitesi tasarlamayı biliyoruz. Bizimle iletişime geçin, e-ticaret web sitenizi adım adım tasarlayalım.
